1. Introduction et champ d’application
Les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente s’appliquent à tous les utilisateurs qui accèdent au site Neronelisysora, notamment les utilisateurs qui consultent les produits, créent un compte, passent une commande ou utilisent les services proposés sur le site.
En accédant au site, en consultant les produits ou en finalisant un achat, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions ainsi que les différentes politiques publiées sur le site.
Les présentes conditions s’appliquent aux services de vente de meubles proposés sur le site, notamment :
Meubles de salon ;
Meubles de chambre ;
Meubles de salle de bain.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente conformément aux dispositions légales applicables et aux besoins liés au fonctionnement du site. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site.
2. Compte utilisateur et utilisation du site
2.1 Compte utilisateur
Lorsqu’un utilisateur choisit de créer un compte, il doit fournir des informations exactes, complètes et à jour, et les maintenir régulièrement actualisées afin de garantir leur validité.
L’utilisateur est responsable de la sécurité de ses informations de compte et de ses identifiants de connexion. Il est également responsable de toutes les opérations effectuées depuis son compte.
En cas d’utilisation non autorisée de son compte, l’utilisateur doit nous contacter dans les meilleurs délais.
2.2 Responsabilité relative à l’utilisation du site
Nous mettons tout en œuvre afin d’assurer le bon fonctionnement du site et de maintenir à jour les contenus, informations produits et services proposés.
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière légale et à ne pas effectuer d’actions susceptibles de compromettre la sécurité du site, son fonctionnement normal ou l’expérience des autres utilisateurs.
En raison de facteurs indépendants de notre contrôle, notamment les problèmes techniques, les interruptions de réseau, les opérations de maintenance ou tout autre événement imprévisible, le site peut être temporairement inaccessible ou limité. Nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires afin de réduire les impacts liés à ces situations.
3. Produits, disponibilité et prix
3.1 Informations relatives aux produits
Les pages produits présentent les informations relatives aux articles proposés, notamment les descriptions, les images, les prix ainsi que toute autre information nécessaire.
Nous nous efforçons de garantir l’exactitude et l’exhaustivité des informations affichées sur le site. Toutefois, des différences raisonnables peuvent exister en raison des caractéristiques techniques des écrans, des contraintes techniques ou des délais de mise à jour des informations.
3.2 Disponibilité des produits
La disponibilité des produits peut varier en fonction des stocks réellement disponibles.
Si une commande ne peut pas être traitée en raison d’une variation de stock ou pour toute autre raison, nous informerons rapidement le consommateur et traiterons la situation conformément aux règles applicables.
3.3 Prix des produits
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande par l’utilisateur.
Les taxes applicables et les éventuels frais associés sont traités conformément aux règles indiquées sur le site et sont présentés à l’utilisateur lors du processus de commande.
4. Commandes et paiements
4.1 Processus de commande
Après avoir sélectionné les produits souhaités, l’utilisateur peut passer commande en suivant le processus d’achat proposé sur le site.
Avant de valider sa commande, l’utilisateur doit vérifier :
Les informations relatives aux produits sélectionnés ;
L’adresse de livraison ;
Les informations de contact ;
Les informations de paiement.
Après validation et confirmation, la commande entre dans le processus de traitement.
4.2 Moyens de paiement
Le site accepte les moyens de paiement suivants :
Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
JCB ;
Discover ;
Diners Club.
Après confirmation du paiement, la commande est prise en charge pour traitement.
Les informations de paiement sont traitées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données et font l’objet de mesures raisonnables visant à assurer leur sécurité.
5. Politique d’expédition
Nous assurons la livraison dans toute la France.
Pour plus d’informations concernant la zone de livraison, les frais d’expédition, les délais de traitement, les modes de transport et les délais de livraison estimés, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
Les informations essentielles relatives à la livraison sont les suivantes :
Zone de livraison : France entière ;
Frais d’expédition :
10 € de frais de livraison pour toute commande inférieure à 84 € ;
Livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 84 € ;
Délai de traitement des commandes : 2 à 3 jours ouvrables ;
Modes de transport :
FedEx ;
DHL Express ;
Délai de livraison estimé : 6 à 11 jours ouvrables.
Pour plus d’informations : Voir la Politique d’expédition
6. Politique d’annulation des commandes
L’utilisateur peut demander l’annulation d’une commande conformément à notre Politique d’annulation des commandes.
Les règles principales sont les suivantes :
Les commandes non expédiées peuvent faire l’objet d’une demande d’annulation ;
Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées directement et doivent suivre la procédure de retour et de remboursement après réception du produit ;
L’utilisateur doit contacter notre service client par e-mail ou par téléphone pour demander l’annulation ;
L’utilisateur doit fournir les informations nécessaires, notamment le numéro de commande et le justificatif de paiement ;
Après validation de la demande, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Pour plus d’informations : Voir la Politique d’annulation des commandes
7. Politique de retour et de remboursement
Nous proposons un service de retour des produits, mais nous ne proposons pas d’échange de produits.
L’utilisateur peut demander un retour et un remboursement conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Les règles principales sont les suivantes :
L’utilisateur peut demander un retour dans un délai de 25 jours après réception du produit ;
Le produit doit respecter les conditions applicables au retour, notamment concernant son état et les exigences associées ;
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera initié dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Pour plus d’informations : Voir la Politique de retour et de remboursement
8. Protection des données personnelles et confidentialité
Nous traitons les données personnelles des utilisateurs conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ainsi qu’aux lois françaises applicables en matière de protection des données.
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement à des fins légitimes, notamment :
Le traitement des commandes ;
La livraison des produits ;
Le service client ;
L’amélioration et l’optimisation du site.
Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger les informations personnelles des utilisateurs et de garantir leurs droits conformément aux réglementations applicables.
Les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :
Droit d’accès à leurs données personnelles ;
Droit de rectification de leurs données personnelles ;
Droit à l’effacement de leurs données personnelles ;
Droit à la limitation du traitement de leurs données ;
Droit à la portabilité des données ;
Droit de retirer leur consentement lorsque cela est applicable.
9. Règlement des litiges et droit applicable
Les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente s’appliquent aux consommateurs situés en France.
L’interprétation, l’exécution des présentes conditions ainsi que les relations liées aux services proposés sont régies par les lois françaises applicables.
En cas de litige relatif à l’utilisation du site, à l’achat de produits ou aux services associés, les parties s’efforceront de rechercher en priorité une solution amiable.
Les présentes conditions ne limitent pas les droits légaux dont bénéficient les consommateurs conformément aux lois françaises et européennes relatives à la protection des consommateurs.
10. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente, une commande ou les services proposés, vous pouvez nous contacter :
E-mail : info@neronelisysora.com
Téléphone : +1 (325) 554-7286
Adresse : 702 Scurry Ave, Tuscola, TX 79562, United States
Zone de livraison : France
Service client : Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)