Politique de confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles des utilisateurs de notre site. Nous nous engageons à collecter et à traiter ces données dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française applicable.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous présenter de manière claire les conditions dans lesquelles vos données personnelles peuvent être recueillies, utilisées, conservées et protégées lorsque vous visitez notre site, consultez nos produits, passez une commande ou prenez contact avec nous. Elle décrit également les droits dont vous disposez au regard du RGPD et du droit français.

Nous vous recommandons de prendre connaissance de cette Politique avant toute utilisation du site. Le fait de continuer à naviguer sur le site, de passer une commande ou d'utiliser nos services implique que vous avez pris connaissance des dispositions qui y sont présentées.

1. Objet de la Politique de confidentialité

Nous traitons les données personnelles dans le respect des principes de licéité, de loyauté, de transparence et de minimisation des données, conformément au RGPD et aux règles françaises applicables en matière de protection des données.

Nous ne recueillons et n'utilisons des données personnelles que lorsqu'elles sont nécessaires, notamment pour assurer le fonctionnement du site, gérer les commandes, fournir un service clientèle, améliorer nos prestations ou satisfaire à nos obligations légales.

2. Personnes et traitements concernés

La présente Politique concerne toute personne utilisant ou interagissant avec notre site, notamment :

les visiteurs du site ;
les personnes consultant nos produits ;
les utilisateurs disposant d'un compte, lorsque cette fonctionnalité est proposée ;
les clients effectuant une commande ;
les personnes échangeant avec notre service client avant ou après un achat ;
les utilisateurs ayant recours aux différentes fonctionnalités disponibles sur le site.

Elle s'applique aux traitements de données effectués notamment dans le cadre :

de la navigation et de l'utilisation du site ;
de la consultation, de la recherche et de la sélection de produits ;
de la création, de l'utilisation ou de la gestion d'un compte ;
de la commande, du paiement et du suivi des achats ;
de l'expédition, de la livraison et du service après-vente ;
des communications avec notre service client ou de toute demande adressée à notre société.

3. Catégories de données personnelles collectées

La nature des données recueillies dépend des fonctionnalités que vous utilisez et de la manière dont vous interagissez avec notre site.

3.1 Données que vous nous transmettez

Dans le cadre de la création d'un compte, d'une commande ou d'une prise de contact, certaines informations peuvent vous être demandées, notamment :

nom et prénom ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
adresse et informations nécessaires à la livraison ;
données relatives à la facturation ;
informations associées à votre compte ;
détails concernant vos commandes et achats ;
informations échangées avec notre service clientèle ;
toute autre information que vous décidez volontairement de nous communiquer.

Nous vous demandons de veiller à ce que les informations communiquées soient exactes et à jour, et de procéder aux modifications nécessaires lorsque celles-ci évoluent.

3.2 Données recueillies automatiquement

Lorsque vous accédez à notre site, certaines informations techniques peuvent être enregistrées automatiquement, telles que :

l'adresse IP ;
le type d'appareil utilisé et certains éléments techniques permettant son identification ;
le navigateur utilisé et sa version ;
le système d'exploitation ;
les préférences linguistiques du navigateur ;
les pages consultées et les interactions effectuées sur le site ;
la durée des visites ;
les dates et heures de connexion ;
la provenance de votre visite ou la source ayant conduit vers notre site ;
certaines données statistiques ainsi que les journaux techniques du site.

Ces données sont principalement utilisées pour maintenir le bon fonctionnement du site, suivre son utilisation, optimiser ses performances et renforcer la sécurité de nos services.

4. Cookies et technologies associées

Notre site peut utiliser des Cookies et des technologies similaires afin de garantir son fonctionnement, d'améliorer la navigation et de mieux comprendre l'utilisation de nos services.

Ces technologies peuvent notamment servir à :

mémoriser certaines préférences ;
reconnaître les utilisateurs lors de leurs visites ultérieures ;
optimiser le temps de chargement et les performances des pages ;
mesurer l'audience et la fréquentation du site ;
renforcer la sécurité du site ;
améliorer régulièrement les fonctionnalités et les services proposés.

Lorsque le consentement préalable est requis par la réglementation, les Cookies concernés ne sont déposés ou activés qu'après obtention de votre accord. Les Cookies indispensables peuvent néanmoins être utilisés lorsqu'ils sont nécessaires au fonctionnement essentiel du site.

5. Finalités d'utilisation des données

Les données personnelles que nous collectons peuvent être utilisées pour différentes finalités, notamment :

enregistrer, confirmer et gérer les commandes ;
préparer et organiser l'expédition ainsi que la livraison ;
envoyer des informations concernant les commandes et leur acheminement ;
traiter les demandes adressées à notre service client ;
assurer l'assistance avant, pendant et après l'achat ;
améliorer les fonctionnalités, les contenus et l'expérience de navigation ;
détecter et prévenir les activités frauduleuses, les abus et les risques de sécurité ;
satisfaire aux exigences et obligations prévues par les lois et règlements applicables.

Nous nous efforçons de limiter l'utilisation des données personnelles aux finalités pertinentes et nécessaires décrites dans la présente Politique.

6. Communication des données à des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les communiquons pas à des tiers sans lien avec les services concernés, sauf dans les situations autorisées ou exigées par la présente Politique ou par la loi.

Dans le cadre de l'exploitation de notre site et de la fourniture de nos services, certaines données peuvent être transmises à des prestataires externes intervenant notamment pour :

le traitement et la sécurisation des paiements ;
le transport et la livraison des commandes ;
l'hébergement et la maintenance du site ;
le support et l'assistance technique ;
d'autres prestations nécessaires au fonctionnement de nos services.

Ces partenaires ne sont autorisés à accéder aux données que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs prestations et sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de protection des données.

Lorsque la législation nous y oblige, certaines informations peuvent également être communiquées à une administration, une juridiction ou toute autre autorité légalement habilitée à en demander la transmission.

7. Durée de conservation et sécurité

Nous conservons les données personnelles pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale ou réglementaire l'exige.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les informations personnelles contre différents risques, notamment :

l'accès non autorisé ;
la divulgation illégitime ;
la perte accidentelle ou la destruction ;
l'altération ;
toute modification ou utilisation non autorisée.

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à assurer la sécurité des données. Toutefois, aucun système informatique, réseau ou méthode de stockage électronique ne permet de garantir une sécurité totalement infaillible.

8. Vos préférences concernant les Cookies

Les Cookies sont déposés ou utilisés en fonction de leur nature et de leur finalité.

Conformément aux exigences légales applicables, vous pouvez être informé de leur utilisation et, lorsque cela est requis, choisir de les accepter, de les refuser ou de modifier vos préférences.

Les paramètres de votre navigateur vous permettent notamment :

d'autoriser ou de limiter l'utilisation des Cookies ;
de supprimer les Cookies déjà enregistrés ;
de bloquer certains types de Cookies ;
d'adapter vos préférences de confidentialité.

Le blocage ou la suppression de certains Cookies peut cependant entraîner des limitations dans l'utilisation de certaines fonctions du site.

9. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD et au droit français applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment :

demander la confirmation que nous traitons ou non des données personnelles vous concernant et obtenir les informations prévues par la réglementation ;
demander la correction des données inexactes, incomplètes ou qui ne sont plus à jour ;
demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales permettant cet effacement sont remplies ;
demander la restriction de certains traitements dans les situations prévues par le RGPD ;
obtenir les données personnelles que vous nous avez communiquées dans un format approprié et, lorsque les conditions sont réunies, demander leur transmission à un autre responsable du traitement ;
vous opposer à certains traitements lorsque la réglementation vous permet d'exercer ce droit ;
retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :

E-mail : info@neronelisysora.com

Nous traiterons votre demande dans les délais et selon les modalités prévus par la réglementation applicable.

10. Fondements juridiques du traitement

Selon le contexte dans lequel les données sont collectées et utilisées, le traitement peut être fondé sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD, notamment :

votre consentement ;
la nécessité d'exécuter un contrat, par exemple pour traiter une commande ou organiser sa livraison ;
le respect d'une obligation légale ou réglementaire ;
nos intérêts légitimes, notamment pour sécuriser le site, prévenir les abus et les fraudes et améliorer nos services.

Chaque traitement de données personnelles est réalisé dans le respect du RGPD et des dispositions françaises applicables en matière de protection des données.

11. Informations de contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, au traitement de vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : info@neronelisysora.com
Téléphone : +1 (325) 554-7286
Adresse : 702 Scurry Ave, Tuscola, TX 79562, United States
Zone de livraison : France
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)