Nous nous engageons à protéger les données personnelles des utilisateurs dans le cadre des services proposés sur notre site et à les traiter conformément aux lois applicables en matière de protection des données. La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous expliquer comment vos données personnelles peuvent être collectées, utilisées et traitées lorsque vous consultez notre site, parcourez nos produits, effectuez un achat ou nous contactez, ainsi que les droits dont vous disposez en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française applicable.
Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique avant d'utiliser le site. En poursuivant votre navigation, en passant une commande ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de son contenu.
1. Présentation de la Politique de confidentialité
Nous traitons les données personnelles dans le respect des principes de licéité, de transparence, de bonne foi et de proportionnalité, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'à la législation française applicable.
Les données personnelles ne sont collectées et utilisées que lorsqu'elles sont nécessaires au fonctionnement du site, à l'exécution des commandes, au service clientèle, à l'amélioration de nos services ou au respect de nos obligations légales.
2. Champ d'application
La présente Politique s'applique à toute personne interagissant avec notre site, notamment :
les visiteurs du site ;
les utilisateurs consultant les produits ;
les utilisateurs créant ou gérant un compte (lorsque cette fonctionnalité est disponible) ;
les consommateurs passant une commande ;
les utilisateurs contactant le service client avant ou après un achat ;
les personnes utilisant les autres fonctionnalités proposées sur le site.
Cette Politique couvre les traitements de données réalisés notamment lors des activités suivantes :
la navigation sur le site ;
la consultation et la recherche de produits ;
la création, la connexion ou la gestion d'un compte ;
le passage, le paiement et le suivi d'une commande ;
la livraison et le service après-vente ;
les échanges avec notre service client ou l'envoi de demandes.
3. Les informations que nous collectons
Selon la manière dont vous utilisez le site, différentes catégories de données personnelles peuvent être collectées.
3.1 Informations que vous fournissez volontairement
Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou prenez contact avec nous, vous pouvez être amené à nous communiquer notamment :
votre nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
vos informations de livraison ;
vos informations de facturation ;
les informations relatives à votre compte utilisateur ;
les informations concernant vos commandes ;
les informations communiquées dans le cadre de vos échanges avec notre service client ;
toute autre information que vous choisissez de nous transmettre.
Nous vous invitons à fournir des informations exactes, complètes et, le cas échéant, à les mettre à jour.
3.2 Informations collectées automatiquement
Lors de votre visite sur le site, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement, notamment :
votre adresse IP ;
le type d'appareil utilisé et certains identifiants techniques ;
le navigateur et sa version ;
le système d'exploitation ;
la langue du navigateur ;
les pages consultées et le parcours de navigation ;
la durée de consultation ;
la date et l'heure de connexion ;
le site ou la source de provenance ;
les statistiques et journaux d'utilisation du site.
Ces informations servent principalement à assurer le bon fonctionnement du site, analyser son utilisation, améliorer ses performances et renforcer sa sécurité.
4. Cookies et technologies similaires
Afin d'assurer le bon fonctionnement du site et d'améliorer votre expérience de navigation, nous utilisons des Cookies ainsi que d'autres technologies similaires.
Ces technologies permettent notamment de :
enregistrer vos préférences ;
reconnaître les visiteurs revenant sur le site ;
améliorer les performances de chargement des pages ;
analyser la fréquentation du site ;
renforcer la sécurité ;
améliorer en continu nos services.
Lorsque la réglementation l'exige, les Cookies nécessitant votre consentement ne sont activés qu'après votre autorisation. Les Cookies strictement nécessaires restent utilisés afin d'assurer le fonctionnement essentiel du site.
5. Comment nous utilisons vos informations
Les données personnelles peuvent être utilisées notamment pour les finalités suivantes :
recevoir et traiter les commandes ;
organiser l'expédition et la livraison des produits ;
transmettre des informations relatives aux commandes ou au suivi de livraison ;
répondre à vos demandes et assurer le service client ;
fournir une assistance avant et après votre achat ;
améliorer les fonctionnalités du site ainsi que l'expérience utilisateur ;
prévenir les fraudes, les utilisations abusives ou les incidents de sécurité ;
respecter les obligations prévues par la législation applicable.
Nous veillons à ne traiter vos données personnelles que pour les finalités décrites dans la présente Politique.
6. Partage et divulgation des informations
En dehors des situations prévues dans la présente Politique, nous ne vendons ni ne communiquons vos données personnelles à des tiers non concernés.
Lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, certaines informations peuvent être partagées avec des prestataires intervenant notamment dans les domaines suivants :
les services de paiement ;
les services de livraison ;
l'hébergement et la maintenance du site ;
l'assistance informatique ;
les autres prestataires participant au bon fonctionnement du site.
Ces prestataires ne peuvent traiter les données que dans la limite nécessaire à leurs missions et doivent respecter les exigences applicables en matière de protection des données.
Nous pouvons également divulguer certaines informations lorsque la loi l'impose ou lorsqu'une autorité compétente en fait la demande conformément aux dispositions légales.
7. Conservation et protection des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est imposée par la loi.
Afin de limiter les risques liés aux données personnelles, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à prévenir notamment :
les accès non autorisés ;
les divulgations illicites ;
la perte des données ;
leur détérioration ;
leur modification non autorisée.
Malgré les mesures mises en place, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
8. Gestion des Cookies et choix de l'utilisateur
Les Cookies sont enregistrés sur votre appareil en fonction de leur finalité.
Vous avez le droit d'être informé de leur utilisation et pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences conformément à la réglementation applicable.
Vous pouvez notamment, via les paramètres de votre navigateur :
gérer les paramètres des Cookies ;
supprimer les Cookies existants ;
empêcher l'enregistrement de certains Cookies ;
modifier les paramètres de confidentialité.
La désactivation de certains Cookies peut toutefois limiter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.
9. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'à la législation française applicable, vous pouvez exercer différents droits concernant vos données personnelles, notamment :
demander à savoir si nous détenons des données personnelles vous concernant et obtenir les informations correspondantes ;
solliciter la rectification des informations inexactes, incomplètes ou devenues obsolètes ;
demander l'effacement de vos données lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies ;
obtenir la limitation de certains traitements dans les cas prévus par la réglementation ;
recevoir une copie des données que vous nous avez fournies et, lorsque cela est applicable, demander leur transmission à un autre responsable du traitement ;
vous opposer à certains traitements de données dans les conditions prévues par la loi ;
retirer à tout moment votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans que cela n'affecte la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits ou obtenir davantage d'informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail : info@neronelisysora.com
Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
10. Base juridique du traitement des données
Le traitement de vos données personnelles peut reposer sur l'une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :
votre consentement ;
l'exécution d'un contrat, notamment pour la gestion des commandes et des livraisons ;
le respect de nos obligations légales ;
nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les risques et améliorer continuellement nos services.
Toutes les opérations de traitement des données personnelles sont effectuées conformément au RGPD et aux dispositions applicables du droit français en matière de protection des données.
11. Coordonnées
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter par le moyen suivant :
E-mail : info@neronelisysora.com
Téléphone : +1 (325) 554-7286
Adresse : 702 Scurry Ave, Tuscola, TX 79562, United States
Zone de livraison : France
Service client : Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)